Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại cwin01

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên cwin01, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Minh bạch dữ liệuBảo mật tài khoảnQuyền truy cập & chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ
cwin01 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại cwin01
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Chọn mục 'Quyền riêng tư' khi bắt đầu cuộc trò chuyện để được định tuyến đúng bộ phận.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email được liệt kê trong phần liên hệ trên trang. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận mọi yêu cầu trong vòng thời gian làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Thông tin cá nhân' để tự xem hoặc cập nhật một số dữ liệu mà không cần liên hệ hỗ trợ.

CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản không chỉ là tuyên bố — đây là cách chúng tôi thực sự vận hành từng lớp bảo mật. Mỗi điểm dưới đây là một quy trình đang chạy, không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa dữ liệu truyền đi

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Dữ liệu nhập khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa trước khi rời khỏi trình duyệt hoặc ứng dụng.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp/rút tiền.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo lộ trình xử lý nội bộ.

Xác minh trước khi thay đổi

Bất kỳ yêu cầu chỉnh sửa hay xóa dữ liệu nào cũng đều qua bước xác minh danh tính — bao gồm OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — để tránh thay đổi trái phép từ bên ngoài.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký (tên, email, số điện thoại), lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP và dữ liệu phiên đăng nhập cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đi qua cổng thanh toán nội địa có mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn trên hệ thống.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Thông tin cá nhân', hoặc gửi yêu cầu qua live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật tại vùng lãnh thổ được phép.

Liên hệ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất theo quy trình nội bộ hiện hành.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.